只有做到這一點(diǎn),你才能真正地“走遍天下”。總之遇到問題的時(shí)候,講理是一個(gè)最笨的方法,因?yàn)樗闹攸c(diǎn)是發(fā)“秘力”,而不是發(fā)“巧力”。就好像遇到一堵墻,明明可以從旁邊繞過去,你卻偏要拿腦較直接撞上去,那結(jié)果就只能是頭破血流了。“死講理、講死理”的人之所以往往話得十分艱難,其根本原因就在這里。可遭憾的是,我們絕大多數(shù)人或多或少都有這個(gè)毛病。尤為要命的是,由于這個(gè)毛病至少從表面上看似乎代表了正義,所以即便在大多數(shù)情況下它帶給我們的都是痛苦,我們也往往會(huì)對(duì)此渾然不覺;又或者即便有所感覺,我們也會(huì)本能地將這種痛苦視為追求正義必然要付出的代價(jià),從而患有相關(guān)毛病的人能有所醒悟,切實(shí)地改一改自己的思維和行為模式,讓自己的職場生涯乃至整個(gè)人生之路走得更平順一些。如果遇到與對(duì)方觀點(diǎn)完全相悖的情況,切記千萬不要正面沖理。應(yīng)該是將計(jì)就計(jì)、借力打力,鉆到對(duì)方的邏輯里破壞對(duì)方的邏輯。比如你的溝通對(duì)象是張三,他指著一只鹿,執(zhí)拗地與你爭辨,強(qiáng)迫你相信那其實(shí)是一匹馬。這個(gè)時(shí)候你應(yīng)該怎么辦?顯然,如果你以非常不屑的口氣告訴他“你就是傻子,那明明是一頭鹿,你怎么能說是一匹馬呢?連起碼的常識(shí)都沒有”,那么他一定會(huì)跟你急,你們的溝通十有八九會(huì)升級(jí)為一場戰(zhàn)爭,
然后不歡而散。這個(gè)時(shí)候,你不妨這么做。裝出一副由衷飲佩的表情,我剛才看花眼了,把它看成了一頭鹿。和您相比,我的常識(shí)真是差大遠(yuǎn)了,實(shí)在是慚愧之至!然后,在張三露出得意的表情,明顯放松警惕之時(shí),再加上一句話:咦,我怎么發(fā)現(xiàn)這匹馬有些與眾不同,為什么尾巴那么短呢?難不成這是一匹特殊品種的馬?張三點(diǎn)頭同意:沒錯(cuò),估計(jì)是一匹特殊品種的馬。
過了半晌,你再一次發(fā)出疑問:咦,我怎么發(fā)現(xiàn)這區(qū)馬還是有些與眾不同,為什么個(gè)頭那么小呢?也許是一頭小馬駒?張三點(diǎn)頭同意:沒錯(cuò),估計(jì)是一頭小馬駒。經(jīng)過這樣兒個(gè)回合,當(dāng)你再一次發(fā)出“咦”的質(zhì)疑聲時(shí),張三終于不耐煩了,大聲沖你嚷嚷:你的問題怎么這么多?!那明明就是一頭鹿嘛!你怎么把它看成一匹馬了呢?真是一點(diǎn)常識(shí)都沒有!你趕緊借坡下驢,乘勢(shì)恭維張三:可不是嘛,那還是一只大鹿!我剛才看花眼了,居然把它看成了一匹馬!還是您高見,確實(shí)比我有常識(shí)!這才是高手的手段:絕不和你硬碰硬,先順著你走,再帶者你走,最后就讓你自己走,一步一步地走向你自己的對(duì)立面,直到最終徹底站到我的立場上來。學(xué)會(huì)這一招,相信你就能在無數(shù)溝通博弈中所向披靡了。
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